| Zeitschrift |
Ausgabe |
Titel |
| LANline | 12/11 | Klassische IT vor dem Aus |
| callcenter profi | 08/11 | Der zentrale Wissensspeicher |
| manage it | 07/11 | Wie Unternehmen ein Compliance-Audit überstehen und von einem effektiven Software-Lizenzmanagement profitieren |
| ISIS IT Firmen Report | 07/11 | Wissensintensive Services bei der Mobiliar |
| IT Director | 06/11 | Die IT als Service-Kraft |
| Komune21 | 04/11 | Main-Taunus-Kreis: Auf allen Kanälen |
| manage it | 12/10 | König Kunde - Knowledge Management im Service Desk |
| Computerwoche | 10/10 | USU bringt IT-Services in ein Shop-System |
| Call Center for Finance | 09/10 | Qualitätsmanagement im Call Center |
| manage IT | 09/10 | IT for IT |
| IT Director | 09/10 | Durch die Hintertür (Consumerization of IT) |
| LanLine | 09/10 | USU Valuemation 4 mit Rollenmodell |
| DV-Dialog | 09/10 | Portfolio durch Zukauf erweitert |
| IT Director | 08/10 | Software-Lizenzmanagement: Gegen Risiken absichern |
| ISIS IT Firmen Report | 07/10 | Touring Club Schweiz macht Service-Wissen mobil |
| LanLine | 07/10 | Best Practices für Software Lizenzmanagement |
| Magazin Wirtschaft der IHK Stuttgart | 06/10 | Interview Oberschmidt: Am wichtigsten ist die Kommunikation |
| IT Service Magazine | 05/10 | Software licensemanagement is geen kansspel |
| Contact Center Magazine | 05/10 | Chaos-Dialog, Bürgerservice |
| manage it | 04/10 | Enterprise 2.0 als strategische Antwort auf Facebook & Co. |
| it Service Management | 04/10 | Software-Lizenzmanagement |
| Contact Center Magazine | 04/10 | Wissensbasierte Services bei der Mobiliar |
| IT Mittelstand | 03/10 | Liferay Portal: Pragmatischer Enterprise 2.0-Einstieg für den Mittelstand |
| Funkschau | 03/10 | IT- und Knowledge Management |
| Contact Center Magazine | 03/10 | Baudirektion Zürich setzt auf Lösungswissen im technischen Service |
| move | 03/10 | Wissen im Portal |
| contact center magazine | 02/10 | Qualitätsmanagement im Call Center - Prozess- und Inhaltsstandards |
| contact center magazine | 02/10 | Smartes Wissensmanagement |
| gi Geldinstitute | 01/10 | 30 Prozent mehr Produktivität |
| manage it | 03-04/09 | Technologie als Business-Treiber und Kriesenkiller |
| Controller Magazin | 03-04/09 | Lizenzmanagement: Zwischen SOX und Kostendruck |
| IT-Director | 03/09 | Neues Gesicht für die Verzahnung von IT mit Geschäftsprozessen |
| Wissensmanagement | 12/08 | VfB Stuttgart: Profi-Fußball meets Wissensmanagement |
| it Service Management | 11/08 | Lizenzmanagement bei der Fiducia |
| IT-Director | 11/08 | Mehrwert für alle - Titelinterview mit USU-Vorstandssprecher Bernhard Oberschmidt über das Thema IT-Controlling |
| LEXPRESS | 10/08 | Kein fahrlässiger Umgang mit Softwarelizenzen |
| doIT | 09/08 | Wissensmanagement - Interview mit USU-Vorstand Gerald Lamatsch |
| Call Center Aktuell | 06/08 | Sprachbarrieren überwinden im Call Center |
| Manage IT | 06/08 | IT-Leistungsverrechnung - Flatrate oder Einzelnachweis? |
| Call Center Aktuell | 05/08 | Vom Problem zum Betrieb bei Hutchison Austria |
| Computerwoche | 05/08 | Tor für die Fans des VfB-Stuttgart |
| Computer Zeitung | 04/08 | Service Knowledge Management System |
| Innovative Verwaltung | 04/08 | Amtsdeutsch contra Bürgerdeutsch |
| LanLine | 03/08 | ITILv3 meets Knowledge Management |
| MOVE | 02/08 | Fiona hilft Landwirten bei Anträgen |
| FAZ | 05.01.2008 | USU schafft Transparenz in der Informationstechnik |
| Manage IT | 01/08 | Vertragsmanagement-Tools: Was müssen sie bieten? |
| manage IT | 11/07 | Risiko Lizenzen |
| Controller Magazin | 11/07 | Flatrate für die Abrechnung von IT-Services |
| Innovative Verwaltung | 10/07 | Schneller und freundlicher Service durch das Kölner Bürgertelefon |
| Computerwoche | 09/07 | Kontrolle im Lieferantennetz |
| Wissensmanagement | 09/07 | Wissensdatenbanken im Call Center (Bsp. Stadt Köln) |
| Handelsblatt | 08/07 | Semantische Suchmaschine |
| Acquisa | 08/07 | Köln, wir haben ein Problem |
| Move | 05/07 | Suchergebnisse mit Begriffsnetzen visualisiert |
| Wissensmanagement | 05/07 | Die kommunale Revolution - Stadtwikis |
| Leipziger Beiträge zur Informatik | 04/07 | Markterfahrungen mit selbstlernenden semantischen Suchmaschinen |
| IT-Director | 04/07 | Alles im grünen Bereich - Business Process Management |
| Tagungsband Professionelles Wissensmanagement | 03/07 | Wissen ist Markt. Social Software - vom Web 2.0 zu Enterprise 2.0 |
| IT-Director | 03/07 | Intelligente Recherchen (BIOPRO-Story) |
| Tagungsband Professionelles Wissensmanagement | 03/07 | Weniger Stress. Vom Problem zum Betrieb im Hutchison CCC |
| Computerwoche | 03/07 | Wie sich IT-Werte ermitteln lassen |
| Computerzeitung | 03/07 | Services und Systeme finden die richtigen Prozesse (T-Online) |
| Wissensmanagement | 02/07 | Wissen teilen - Strategische Pharmaallianzen (Schering-Story) |
| Wissensmanagement | 12/06 | Wissensbanken - ein Rechenexempel Teil 2 |
| IT-Director | 11/06 | Ein kommunales Call Center hilft Kölner Bürgern weiter |
| Computerwoche | 11/06 | Gute Zusammenarbeit braucht Zeit |
| Informationweek | 10/06 | Konsolidierte Leistungsverrechnung |
| Computerzeitung | 10/06 | Man setzt auf die IT-Leistungsverrechnung |
| Spezialbiblioteken zwischen Auftrag und Ressourcen | 10/06 | Die intelligente Such- und Findemaschine |
| manage IT | 10/06 | Entscheidungsbäume |
| Kommune 21 | 10/06 | Von Bürgern für Bürger - Stadtwikis |
| Energiewirtschaft | 09/06 | Mobile Workforce Managementin Service und Instandhaltung |
| IT-Mittelstand | 09/06 | Fragen zum Lizenzmanagement |
| ntz | 09/06 | Städtisches Call Center beantwortet Bürger-Anfragen |
| Kommune21 | 09/06 | Werbung für das Portal |
| Computerwoche | 07/06 | Vom Web 2.0 zu Enterprise 2.0 |
| Jahrbuch für Vertrieb/Handelsmanagement | 07/06 | Anforderungen an eine "ideale" Findemaschine |
| LanLine | 06/06 | Datenbasis für die IT-Risikoabschätzung |
| Computerzeitung | 05/06 | Wissen verbindet sich mit Kommunikation |
| MOVE | 05/06 | Facetten des Wissensmanagement |
| Wissensmanagement | 04/06 | Wissensmanagement einmal anders |
| manage IT | 04/06 | Eine neue Form der Kooperation |
| c//mag | 03/06 | Köln auf Draht |
| Computerzeitung | 03/06 | Spezifische Abrechnung drückt Kosten |
| Wissensmanagement | 02/06 | Selbstlernende Diagnosebäume |
| Midrange Magazin | 01/06 | IT Asset Management (ITAM) |
