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| Trainings: ITIL® v3 Foundation mit offizieller Zertifizierung |
Die ITIL® v3 Foundation Zertifizierung erfolgt durch die USU Consulting. Weitere Details auf der USU Consulting Homepage.
Zielgruppe:
- Relationship-, Account-, SLA Manager, IT-Projektleiter
- Service-Desk-Leiter, Leiter Systems Operation, Change Manager
- Mitarbeiter von IT-Organisationen und Rechenzentren
Voraussetzungen:
Inhalt:
- Einführung in das IT-Servicemanagement
Der Service-Lifecycle
- Übergeordnetes Konzept und Definitionen
- Funktionen
- Technologie und Architektur
Service-Management-Prozesse
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
Kosten pro Person :
1.700 €
+ 300€ Gebühren für TÜV-Prüfungsgebühr und Unterlagen
Mindestteilnehmerzahl :
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AnsprechpartnerUSU AG
Stefanie Wagner
Spitalhof
D-71696 Möglingen
Telefon: +49.7141.4867-332
Telefax: +49.7141.4867-200
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